תקנון מועדון לקוחות

1. כללי

1.1 תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את תנאי ההצטרפות והחברות במועדון הלקוחות של L'Ambre (להלן: "המועדון"), המופעל על ידי החברה בקשר עם החנות המקוונת בכתובת lambre.co.il (להלן: "האתר").

1.2 הצטרפות למועדון ופעילות בו כפופות לתנאי תקנון זה במלואם, לרבות תנאי השימוש באתר ומדיניות הפרטיות של החברה, המהווים חלק בלתי נפרד מתקנון זה. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין תנאי שימוש כלליים באתר, בכל הנוגע לפעילות המועדון עצמו, תגברנה הוראות תקנון זה.

1.3 השימוש בלשון זכר ו/או נקבה בתקנון זה הוא מטעמי נוחות בלבד, והתקנון מיועד לכלל המגדרים באופן שווה.

1.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, בכפוף לכללים המפורטים בסעיף 8 להלן (הודעה מוקדמת בדבר שינוי או סיום התוכנית).

2. מעמד המועדון – תוכנית מתוכננת, טרם הושקה

2.1 נכון למועד פרסום תקנון זה, מועדון הלקוחות של L'Ambre מתוכנן להיפתח בקרוב וטרם הופעל באופן מלא. מטרת תקנון זה היא להציג ללקוחות, מבעוד מועד ובשקיפות, את מבנה התוכנית המתוכנן: תנאי ההצטרפות, אופן צבירת הנקודות, אופן מימושן, מבנה הדרגות (ככל שיהיה), וזכויות החבר.

2.2 נכון למועד קריאתך את התקנון, המועדון טרם הופעל בפועל, ועל כן לא ניתן עדיין לצבור או לממש נקודות, ולא חלה כל התחייבות מצד החברה למועד השקה ודאי. עם השקת המועדון, יעודכן תקנון זה במידת הצורך, ותפורסם באתר הודעה על מועד ההפעלה בפועל.

2.3 עם הפעלת המועדון, הפרמטרים המספריים המדויקים של התוכנית (יחס צבירת הנקודות, שווי המימוש, סף הכניסה לכל דרגה וכיוצא באלה) יפורסמו ויעודכנו בעמוד המועדון באתר (להלן: "עמוד הפרמטרים"), ויחייבו את החברה ואת החברים במועדון כפי שיהיו מפורסמים שם בכל עת, ובכפוף להוראות סעיף 8 להלן ככל שמדובר בשינוי לרעה של תנאים קיימים.

3. הצטרפות למועדון

3.1 החברות במועדון חינמית, וההצטרפות אליו הינה וולונטרית לחלוטין ואינה תנאי לרכישה באתר.

3.2 ההצטרפות למועדון פתוחה לכל אדם פרטי בגיר (מעל גיל 18) המחזיק בכתובת דואר אלקטרוני פעילה ו/או מספר טלפון נייד פעיל, ומבצע הרשמה באמצעות טופס ההרשמה הייעודי באתר, לרבות בעת ביצוע הזמנה או פתיחת חשבון לקוח.

3.3 ההרשמה למועדון כרוכה במסירת פרטים אישיים (לרבות שם, כתובת דואר אלקטרוני, ומספר טלפון). פרטים אלה ייאספו ויעובדו בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה - ראו סעיף 9 להלן.

3.4 אישור ההצטרפות למועדון אינו מהווה, כשלעצמו, הסכמה לקבלת דיוור שיווקי. הסכמה לקבלת דיוור שיווקי (בדוא"ל, מסרון, או WhatsApp) ניתנת בנפרד, באמצעות תיבת סימון ייעודית ונפרדת בטופס ההרשמה, בהתאם לדין - ראו סעיף 10 להלן.

3.5 החברה רשאית לקבוע תנאי סף נוספים להצטרפות (לדוגמה: הצטרפות אחת בלבד לכל אדם), ותפרסם כל תנאי סף כאמור בעמוד הפרמטרים.

4. צבירת נקודות (מבנה מתוכנן)

4.1 עם הפעלת המועדון, חברי המועדון יוכלו לצבור נקודות (להלן: "נקודות") בגין פעילויות שונות באתר, ובהן, בין היתר:

• ביצוע רכישות באתר, ביחס לסכום הרכישה (בשקלים חדשים, לפני עלויות משלוח, ולאחר הנחות ככל שיחולו).
• הצטרפות ראשונית למועדון ("מתנת הצטרפות").
• פעולות נוספות, ככל שתחליט החברה להפעילן, כגון: כתיבת חוות דעת על מוצר, הפניית לקוח חדש, יום הולדת, מעקב אחר עמודי המותג ברשתות חברתיות, וכיוצא באלה.

4.2 יחס הצבירה המתוכנן, בכפוף לבחירה הסופית של פלטפורמת המועדון (טרם נבחרה נכון למועד זה) ולאישור החברה, הינו כ-1 נקודה עבור כל 1 ₪ מסכום רכישה, בדומה למקובל אצל מפעילי תוכניות דומות בשוק המוצרים הישראלי. יחס זה טרם סופי ועשוי להשתנות עד למועד ההשקה בפועל. היחס המחייב בפועל יהיה זה המפורסם בעמוד הפרמטרים במועד ביצוע הפעולה המזכה.

4.3 נקודות ייזקפו לחשבון החבר במועדון לאחר השלמת התנאים המזכים (לדוגמה: לאחר שחלפה תקופת ביטול/החזרה החלה על ההזמנה הרלוונטית, ככל שרלוונטי).

4.4 החברה שומרת לעצמה את שיקול הדעת הבלעדי לעדכן, להוסיף, או להפסיק פעולות מזכות נקודות, ובלבד שכל שינוי כאמור ייעשה בהתאם להוראות סעיף 8 להלן ככל שמדובר בפגיעה בזכויות שנצברו.

5. מימוש נקודות (מבנה מתוכנן)

5.1 נקודות שנצברו יהיו ניתנות למימוש כהנחה על רכישות עתידיות באתר, ו/או כנגד מוצרים ספציפיים ("קטלוג מימוש"), ככל שהחברה תבחר להציע קטלוג כאמור - הכל כפי שיפורסם בעמוד הפרמטרים במועד ההשקה.

5.2 יחס המימוש המתוכנן, בכפוף לאמור בסעיף 2.3 לעיל, הינו כ-100 נקודות = 10 ₪ הנחה (יחס של כ-10:1), בדומה למקובל אצל מפעילי תוכניות נאמנות דומות. יחס זה טרם סופי.

5.3 מימוש נקודות ייעשה באמצעות עמוד המועדון באתר ו/או בקופה בעת ביצוע הזמנה, בהתאם למנגנון הטכני שייבחר. לא ניתן להמיר נקודות למזומן, ולא ניתן להעביר נקודות בין חברים, אלא אם החברה תפרסם אחרת.

5.4 החברה רשאית לקבוע סכום מינימלי של נקודות הנדרש למימוש ראשוני, ותפרסם דרישה כאמור, ככל שתהיה, בעמוד הפרמטרים.

6. דרגות חברות (מבנה מתוכנן)

6.1 החברה שוקלת להפעיל מבנה דרגות חברות (לדוגמה: דרגת כניסה, דרגת ביניים, ודרגה עליונה), במסגרתו יזכו חברים בהטבות נוספות (כגון מכפיל צבירה, מתנות ייחודיות, או גישה מוקדמת למוצרים חדשים) ככל שסך רכישותיהם בתקופה נתונה (לרוב, 12 החודשים שקדמו למועד הרכישה האחרונה) יעבור סף מסוים.

6.2 ספי הכניסה לדרגות, ומספר הדרגות עצמו, טרם נקבעו סופית נכון למועד תקנון זה, ויפורסמו בעמוד הפרמטרים לכל המאוחר במועד השקת המועדון בפועל. ככל שתופעל מדיניות דרגות, תחול עליה תקופת הכשרה המחושבת רטרואקטיבית מסכום הרכישות בפועל, כפי שיפורט בעמוד הפרמטרים.

6.3 שינוי בדרגת חבר (עלייה או ירידה) ייבחן באופן תקופתי בהתאם לפעילות הרכישה בפועל, ויפורסם מנגנון הבדיקה בעמוד הפרמטרים.

7. תוקף נקודות ופקיעה

7.1 ככלל, נקודות שנצברו יהיו תקפות למימוש למשך 12 חודשים ממועד צבירתן, אלא אם צוין אחרת בעמוד הפרמטרים. בתום התקופה, נקודות שלא מומשו יפקעו באופן אוטומטי.

7.2 החברה תשלח, ככל הניתן, התראה לחבר בטרם פקיעת נקודות בעלות ערך מהותי, באמצעות ערוץ ההתקשרות שבחר החבר, ובלבד שהחבר נתן הסכמתו לקבלת דיוור כאמור (ראו סעיף 10).

7.3 פקיעת חשבון החבר במועדון (לרבות עקב אי-פעילות ממושכת, ככל שתיקבע מדיניות כאמור) תגרור גם את פקיעת הנקודות שנצברו בו, בכפוף להתראה מוקדמת כאמור בסעיף 7.2.

8. זכות החברה לשנות או להפסיק את תוכנית המועדון

8.1 החברה רשאית, בכל עת, לשנות את תנאי המועדון (לרבות יחס הצבירה, יחס המימוש, מבנה הדרגות, ותנאי הזכאות), וכן רשאית להפסיק את פעילות המועדון כליל, בכפוף למתן הודעה מוקדמת לחברים כמפורט להלן, בהתאם לסעיף 16א לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

• שינוי או סיום של תוכנית הטבות רגילה (ללא צבירת נקודות מהותית שטרם מומשה): הודעה מוקדמת של 3 עד 4 חודשים לפני מועד הכניסה לתוקף של השינוי.
• שינוי או סיום תוכנית הכוללת צבירת נקודות או זכויות שטרם מומשו: הודעה מוקדמת של 8 עד 9 חודשים לפני מועד הכניסה לתוקף.
• תוכנית לתקופה קצובה: לא ניתן לשנות או לסיים את התוכנית לפני תום התקופה הקצובה שנקבעה מראש, למעט במתן ההודעה המוקדמת הנדרשת כאמור לעיל.

8.2 ההודעה המוקדמת תימסר לחבר באמצעות ערוץ ההתקשרות שבחר (דוא"ל, מסרון, או WhatsApp), ולא רק באמצעות הודעה כללית באתר.

8.3 במהלך כל תקופת ההודעה המוקדמת, יוכלו חברים להמשיך ולממש נקודות והטבות שנצברו טרם מועד השינוי, בהתאם לתנאים שהיו בתוקף במועד הצבירה.

8.4 החלטה על השקת המועדון עצמו, שינוי מבנהו טרם השקתו בפועל, או דחיית מועד השקתו, אינה כפופה לתקופות ההודעה המוקדמת שלעיל (אשר חלות רק על שינוי או סיום של תוכנית פעילה), אולם החברה תעדכן את תקנון זה בהתאם ותפרסם גרסה מעודכנת באתר.

9. פרטיות ושימוש במידע

9.1 הפרטים האישיים שנמסרים בעת ההצטרפות למועדון, וכן נתוני הפעילות במסגרתו (רכישות, נקודות שנצברו, דרגת חברות וכדומה), נאספים ומעובדים על ידי החברה בהתאם למדיניות הפרטיות של L'Ambre, המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

9.2 מדיניות הפרטיות כוללת, בין היתר, את מטרות איסוף המידע, זהות מקבלי המידע (לרבות ספקי מערכות ניהול המועדון וקשרי הלקוחות), זהות הגורם המפעיל (פיור וולנס אבולושן בע"מ, ח"פ/עוסק 517359006), וכן את זכויות החבר לעיין במידע שנאסף אודותיו, לתקנו, ולבקש את מחיקתו.

9.3 חברות במועדון אינה כפופה למסירת הסכמה לדיוור שיווקי, ואולם ככל שנתן החבר הסכמה נפרדת כאמור, יחולו עליה גם הוראות סעיף 10 להלן.

9.4 בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מדיניות הפרטיות בנוגע לאופן הטיפול במידע אישי, תגברנה הוראות מדיניות הפרטיות.

10. דיוור שיווקי

10.1 חבר במועדון אשר נתן הסכמה מפורשת ונפרדת לקבלת דיוור שיווקי (בעת ההרשמה או לאחריה) עשוי לקבל מהחברה עדכונים, מבצעים, והטבות ייעודיות לחברי מועדון, בערוץ ההתקשרות שבו בחר (דוא"ל, מסרון, ו/או WhatsApp), בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

10.2 חבר רשאי, בכל עת, לבטל את הסכמתו לקבלת דיוור שיווקי, באמצעות קישור ההסרה המופיע בכל הודעה שיווקית, או בפנייה ישירה לשירות הלקוחות של החברה. ביטול ההסכמה לדיוור שיווקי אינו כרוך בביטול החברות במועדון עצמו.

11. פרישה מהמועדון

11.1 חבר רשאי לפרוש מהמועדון בכל עת וללא כל עלות, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה או, ככל שתופעל אפשרות עצמאית לכך, באמצעות אזור אישי באתר.

11.2 מרגע קבלת בקשת הפרישה, תפעל החברה לסיום החברות בתוך 3 ימי עסקים, בהתאם לסעיפים 13ג-13ד לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

11.3 עם סיום החברות, יפקעו נקודות שטרם מומשו, אלא אם צוין אחרת בעמוד הפרמטרים במועד הפרישה. פרישה מהמועדון אינה פוגעת בהזמנות שכבר בוצעו ו/או סופקו.

12. פרטי החברה ויצירת קשר

פיור וולנס אבולושן בע"מ
PURE WELLNESS EVOLUTION LTD
ח"פ / מספר עוסק: 517359006
המותג הצרכני: L'Ambre
אתר: lambre.co.il

לפניות בנוגע למועדון הלקוחות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בפרטי הקשר המפורסמים באתר.

13. דין וסמכות שיפוט

13.1 על תקנון זה ועל כל שאלה או סכסוך הנובעים ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

13.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ולפעילות המועדון תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

תקנון זה עודכן לאחרונה בתאריך 16.09.2026, וכפוף לעדכון בהתאם להוראות סעיף 8 לעיל.