תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר L'Ambre בכתובת lambre.co.il ("האתר"), המופעל על ידי חברת פיור וולנס אבולושן בע"מ, ח.פ./מספר עוסק מורשה 517359006 ("החברה" או "אנחנו").

1.2 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, לרבות גלישה, רכישת מוצרים ושימוש בשירותים המוצעים בו. הגלישה באתר ו/או ביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה, בלתי מסויגת ובלתי חוזרת לתנאים המפורטים בתקנון זה.

1.3 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המגדרים באופן שווה.

1.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש בפועל. מומלץ למשתמש לעיין בתקנון מעת לעת.

2. הגדרות

• "האתר" – אתר האינטרנט lambre.co.il על כל תתי-הדומיינים, הדפים והתכנים המצויים בו.
• "המשתמש" / "הלקוח" – כל אדם או גוף הגולש באתר ו/או מבצע בו פעולה כלשהי, לרבות רכישה.
• "המוצרים" – תוספי תזונה בפורמט גומי ומוצרים נלווים המשווקים תחת המותג L'Ambre ומוצעים למכירה באתר.
• "הזמנה" – פעולת רכישה של מוצר אחד או יותר באתר, כפי שהושלמה על ידי המשתמש ואושרה על ידי החברה.

3. תנאי שימוש באתר

3.1 השימוש באתר, ובוודאי ביצוע רכישה בו, מותר אך ורק למי שמלאו לו 18 שנים, כשיר משפטית להתקשר בעסקאות מחייבות לפי דין, ומחזיק באמצעי תשלום תקף על שמו או שהוא מוסמך להשתמש בו.

3.2 המשתמש מתחייב למסור לחברה פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת רכישה או יצירת קשר, ולעדכנם ככל שהשתנו. מסירת פרטים כוזבים עלולה להביא לביטול ההזמנה ולנקיטת צעדים משפטיים, בהתאם לנסיבות.

3.3 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום, להגביל או לבטל את גישתו של משתמש לאתר, כולה או חלקה, לרבות ביטול הזמנות, במקרה של חשד סביר להפרת תקנון זה, שימוש לרעה באתר, מסירת פרטים כוזבים, או פעילות המנוגדת לדין.

4. שימושים אסורים

המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר, ולא לנסות לבצע, כל פעולה מהפעולות הבאות:

4.1 גישה בלתי מורשית לאתר, למערכותיו או למאגרי המידע שלו, לרבות בדרך של פריצה, עקיפת אמצעי אבטחה, או שימוש בכלים אוטומטיים לאיסוף מידע (scraping) ללא הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהחברה - בהתאם, בין היתר, לחוק המחשבים, התשנ"ה-1995.

4.2 העתקה, שכפול, הפצה, פרסום מחדש, מסגור (framing) או שימוש מסחרי בכל תוכן מהאתר ללא הרשאה בכתב מהחברה.

4.3 העלאת תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי, משמיץ, גזעני, פורנוגרפי, או המפר זכות של צד שלישי כלשהו, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר או פרטיות.

4.4 התחזות לאדם או לגוף אחר, לרבות התחזות לנציג החברה.

4.5 שיבוש, עומס יתר, או פגיעה בפעילותו התקינה של האתר או בשרתים ורשתות המחוברים אליו.

5. הליך הרכישה

5.1 רכישת מוצרים באתר מתבצעת באמצעות הוספתם לעגלת הקניות והשלמת תהליך התשלום המקוון.

5.2 הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות למכירתו. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק לשווק מוצר, לשנות את מחירו, לתקן טעות בתיאורו או במחירו שנפלה בתום לב, ואף לבטל הזמנה שהושלמה - במקרים חריגים, לרבות טעות סופר או תקלה טכנית מהותית במחיר או בזמינות המלאי - ובלבד שתימסר על כך הודעה ללקוח ויוחזר לו כל סכום ששולם בגין ההזמנה שבוטלה.

5.3 אישור הזמנה הנשלח למשתמש בדוא"ל או במסרון מהווה אישור טכני לקבלת ההזמנה בלבד, ואינו מהווה התחייבות סופית של החברה לאספקת המוצר, אלא אם צוין אחרת.

5.4 החברה עושה מאמץ סביר להציג מלאי מעודכן, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה של כל מוצר. במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תיצור החברה קשר עם הלקוח להסדרת החזר כספי מלא או מוצר חלופי, לפי בחירת הלקוח.

6. מחירים ותשלום

6.1 כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש.

6.2 החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר הקובע לכל הזמנה הוא המחיר המוצג באתר במועד השלמת ביצוע ההזמנה בפועל.

6.3 התשלום באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח מטעם החברה (PayPlus) עבור עסקאות חד-פעמיות, ובאמצעות שכבת מנויים ייעודית (Payeo) עבור עסקאות מנוי חוזרות, ככל שאלו מוצעות באתר. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים על ידי החברה אלא מעובדים ישירות מול ספקי הסליקה בהתאם לתקני אבטחת מידע מקובלים.

6.4 עסקת מנוי (רכישה חוזרת אוטומטית) כפופה לתנאים המפורטים בתנאי מועדון הלקוחות/תנאי המנוי הרלוונטיים באתר, ככל שהמשתמש הצטרף למסלול כאמור.

7. משלוחים

7.1 החברה פועלת למשלוח ההזמנות בתוך פרק זמן סביר ממועד אישור ההזמנה, כמפורט באתר בעת ביצוע הרכישה. מועדי המשלוח הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

7.2 באחריות המשתמש לוודא כי פרטי המשלוח שמסר מדויקים ומעודכנים. החברה לא תישא באחריות לעיכוב או לאי-אספקה הנובעים מפרטי משלוח שגויים שמסר המשתמש.

8. ביטול עסקה והחזרות

תנאי ביטול עסקה, מדיניות החזרת מוצרים ומדיניות החזרים כספיים מפורטים במלואם במדיניות ההחזרות הייעודית של האתר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010. מדיניות ההחזרות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה, ובמקרה של סתירה בעניינים אלו - תגבר מדיניות ההחזרות.

9. גילוי נאות רפואי ותזונתי

9.1 המוצרים הנמכרים באתר הינם תוספי תזונה, והם אינם תרופה ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה כלשהי.

9.2 כל מידע המוצג באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מאמרים ותכנים שיווקיים, הינו למטרות מידע כללי בלבד, ואינו מהווה ואינו בא במקום ייעוץ רפואי, תזונתי או מקצועי אחר. מומלץ להיוועץ ברופא או בגורם מוסמך אחר טרם צריכת תוסף תזונה כלשהו, ובפרט למשתמשים הנוטלים תרופות באופן קבוע, בהריון, מניקות, או בעלי רגישויות ומצבים רפואיים קיימים.

9.3 החברה עושה מאמץ לוודא כי תיאורי המוצרים ורשימות הרכיבים באתר מדויקים ועדכניים, אך אינה אחראית לאי-דיוק שנפל בתום לב. יש לעיין תמיד בתווית המוצר בפועל כמקור המידע המחייב.

10. קניין רוחני

10.1 כל הזכויות, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, מדגמים, עיצוב האתר, קוד המקור, התכנים, התמונות, הטקסטים, הלוגו והשם L'Ambre, הינן קניינה הבלעדי של החברה ו/או של מי מטעמה, ומוגנות על פי כל דין, לרבות חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007 ופקודת סימני מסחר [נוסח חדש], התשל"ב-1972.

10.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג בפומבי, או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא קבלת הסכמת החברה מראש ובכתב.

11. תוכן משתמשים

11.1 ככל שהאתר מאפשר למשתמשים להעלות ביקורות, תגובות, דירוגים או תכנים אחרים, המשתמש מצהיר כי התוכן שהעלה הוא מקורי, אינו מפר זכות של צד שלישי, ואינו מכיל תוכן פוגעני, בלתי חוקי או מטעה כאמור בסעיף 4 לעיל.

11.2 המשתמש מעניק לחברה רישיון בלתי חוזר, כלל-עולמי וללא תמלוגים לעשות שימוש בתוכן שהעלה לצרכי שיווק ופרסום המותג, לרבות פרסום ביקורות באתר וברשתות חברתיות של החברה.

12. הגבלת אחריות

12.1 השימוש באתר ניתן כמות שהוא ("AS IS"). החברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות, הפרעות או טעויות, וכי הוא יהיה חסין מפני גישה בלתי מורשית.

12.2 החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש כתוצאה משימוש או מאי-יכולת שימוש באתר, למעט במקרים של רשלנות רבתי, זדון, או הפרת חובה קוגנטית של דין ישראלי שאינה ניתנת להתניה.

12.3 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן הקוגנטיות המוקנות למשתמש מכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ומכל דין קוגנטי אחר, שאינו ניתן להתניה בהסכם.

13. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה ומי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) שייגרמו להם עקב הפרת תקנון זה על ידי המשתמש או עקב תביעה של צד שלישי שעילתה בהתנהגות המשתמש באתר.

14. דין חל וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ולבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו תהא סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ו/או לשימוש באתר, למעט אם נקבע אחרת בדין קוגנטי.

15. יצירת קשר

בכל שאלה, פנייה או בירור בנוגע לתקנון זה, ניתן לפנות אלינו:

פיור וולנס אבולושן בע"מ (המפעילה את המותג L'Ambre)
ח.פ./מספר עוסק מורשה: 517359006
טלפון: 055-2608605 (מוקד שירות 24/7)
דוא"ל: support@lambre.co.il
כתובת: הרצליה, הקרן 8